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T-CCRM天陽商業銀行CRM

發(fa)布時間︰2020-02-25

 2016,某(mou)金控集(ji)團,建設OCRM系統;客戶關系管理系統︰實現以客戶為中心的營銷、銷售、服(fu)務(wu)的閉環(huan)流程管理,提升集(ji)團的客戶運(yun)營能(neng)力,實現客戶價值(zhi)的不斷(duan)提升;

 2016,某(mou)金控集(ji)團;hui)捎諞滴wu)發(fa)展迅猛,在(zai)短短四個月時間里,網站注冊用戶已超過3萬5千人、投資(zi)總額已超過12億。隨著業務(wu)推進,年內網站注冊用戶將超過10萬人,為了更有效地管理客戶,促進客戶營銷,理順(shun)全轄(xia)投資(zi)客戶管理體系,需建設一(yi)個以客戶管理為中心、以營銷服(fu)務(wu)為驅(qu)動的客戶營銷管理系統,全面提升公司的金融(rong)服(fu)務(wu)水平,真正實現zhi) 就蹲zi)客戶的全方位管理,從而支持落(luo)實更多更復雜的管理流程和管理手段的應(ying)用,提供(gong)更好更方便的業務(wu)輔助(zhu)工(gong)具(ju),分析更快更有效的決策管理信息(xi),實現zhi)芾  袒  fu)務(wu)自動化、調整參數(shu)化,充分發(fa)揮(hui)科(ke)技(ji)優勢,減少(shao)管理半徑、提高反應(ying)速度、降低管理成本。

2017,某(mou)城(cheng)商行CRM項目系統是以“客戶管理及營銷服(fu)務(wu)”為重心,聯動與客戶細分zhi)芾懟 霾叻治觥 ㄖzhu)工(gong)具(ju)之(zhi)間的關系,有效支撐營銷服(fu)務(wu)的開展,真正起到協助(zhu)客戶經理、業務(wu)主(zhu)管、產品經理其管理及營銷工(gong)作開展的推動作用。因(yin)此,系統應(ying)用總體規劃思路,將遵循是“針對(dui)性客戶管理、客戶全生命周(zhou)期管理—>一(yi)體化營銷服(fu)務(wu)—>多維客戶分析”的閉環(huan)流程展開應(ying)用設計,並提供(gong)豐富的有效輔助(zhu)工(gong)具(ju)的支撐,實現客戶管理及營銷服(fu)務(wu)流程中與輔助(zhu)工(gong)具(ju)的有效結合(he),從而將產品創新、精準營銷和高效服(fu)務(wu)整合(he)為一(yi)體。

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