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智能營銷平(ping)台

發布時間︰2020-02-25

2017年(nian),某商業銀行,系統(tong)搭建之前,原有的CRM系統(tong)逐漸不能滿足客(ke)戶管理的需要(yao),體(ti)現在以下幾個(ge)方面︰(1)營銷服務模式的變革。零售客(ke)戶的服務管理模式逐步線上化,業務部門pai)惹行枰yao)整合全渠道(dao)的運營管理平(ping)台。(2)客(ke)戶體(ti)驗(yan)的升級,除了以往的存量客(ke)戶運營以外,行外潛在客(ke)戶在營銷渠道(dao)的激活與(yu)留存已經(jing)成為零售客(ke)戶獲取的主要(yao)方式之一。(3)客(ke)戶需求與(yu)產品創新的變化不斷加快(kuai),為差異化的mu)ke)戶提(ti)供差異化的服務並(bing)驅動產品創新對于業務流程(cheng)的要(yao)求日益增加。
    采用天陽科技智能營銷平(ping)台,通過對于潛在和存量客(ke)戶的場(chang)景管理,提(ti)升客(ke)戶激活和交叉銷售的營銷效(xiao)果,實現27%以上的精(jing)準營銷觸(chu)達,線上轉(zhuan)化率提(ti)高(gao)120%。通過系統(tong)推薦商機的手(shou)段(duan)提(ti)供更具個(ge)性化的產品推薦,並(bing)在提(ti)供產品和服務的過程(cheng)中(zhong)運用數據(ju)分析來確定(ding)客(ke)戶對于產品的偏好(hao)、預(yu)測產品的需求、優化定(ding)價,為客(ke)戶創造更大的價值(zhi)。智能營銷的建設(she)使(shi)業務部門量化了營銷過程(cheng),使(shi)得營銷活動的效(xiao)果得到(dao)了有效(xiao)的評估,提(ti)升了對于營銷手(shou)段(duan)、策略、積(ji)分權益的成本測算,讓營銷過程(cheng)更加透明(ming)並(bing)可預(yu)測,有效(xiao)降低三分之二(er)的獲客(ke)成本。





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